Privatlivspolitik: MR PORTER
Dato: 9. maj 2016
Denne hjemmeside ejes og drives af Albuebeskytter Butik(“vi”, “vores”, “os”), . Hvis vi bruger udtrykket “vores koncern”, betyder det os og vores datterselskaber, vores ultimative holdingselskab og dets datterselskaber (eller et hvilket som helst af dem). Udtrykket “vores onlinetjenester” refererer til Albuebeskytter Butik, vores mobil- og tabletapplikationer, vores sider på tredjeparts sociale medieplatforme såsom Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest og Google+ og alle andre websteder eller apps, vi ejer eller driver fra tid til anden til tid. Udtrykket “vores tjenester” refererer til vores onlinetjenester og enhver af vores andre produkter og tjenester, såsom PORTER magazine, der tilbydes fra tid til anden. Hvis du bruger nogen af vores tjenester, vil vi henvise til dig ved at bruge udtrykkene “bruger”, “besøgende”, “dig”, “din”, “din” i denne politik.< Vi respekterer vores besøgendes privatlivsrettigheder og anerkender vigtigheden af at beskytte de oplysninger, der indsamles om dem. Denne privatlivspolitik handler om, hvordan vi indsamler, opbevarer og bruger de personlige oplysninger, som du giver os.
Hvis du er under 16 år, skal du informere en forælder eller værge om vores privatlivspolitik for at få deres samtykke til privatlivspolitikken, før du registrerer dig, abonnerer eller afgiver en ordre hos os.
1. Hvilke personlige data indsamler vi fra dig og hvordan?
Vi indsamler personlige oplysninger om dig, når du tilmelder dig eller abonnerer på en af vores tjenester, afgiver en ordre, køber et gavekort, bruger vores onlinetjenester, interagerer med os på anden måde, såsom via sociale medier, klikker på en annonce, der vi lægger på vores eller en andens hjemmeside, bruger vores personlige indkøbstjenester, beder om information eller assistance, giver os en vidnesbyrd eller anden feedback, kommenterer på alle blogs eller artikler i vores tjenester, deltager i en begivenhed, som vi afholder eller sponsorerer, deltager i konkurrencer eller særlige kampagner, tilmelde dig vores særlige tilbud eller andre opdateringer, deltage i forskningspaneler eller udfylde undersøgelser. Ved at registrere, abonnere eller bruge vores tjenester, giver du samtykke til brugen af dine personlige data i overensstemmelse med denne politik. Vi kan også modtage oplysninger om dig fra vores gruppe og fra tredjeparter,
De oplysninger, vi indsamler og opbevarer om dig, kan omfatte dit navn, e-mailadresse, telefon- og mobiltelefonnumre, hjemmeadresse, forsendelses- og betalingskortfaktureringsadresse, betalingskortoplysninger, IP-adresse, søgekriterier, indkøbshistorik, indkøbspræferencer, størrelser, svar på forskningspaneler og undersøgelser, hvilken type browser du bruger (en browser er det program, du bruger til at se på websteder, såsom Internet Explorer, Firefox eller Safari), de tidspunkter, hvor du får adgang til webstedet, og hvor længe, henviser du URL (webstedet, du kommer fra for at nå vores websted), celle-id’er (disse er de unikke identifikatorer for de telekommunikationstårne, der bruges af din mobiltelefon, når du bruger vores placeringsbaserede tjenester på din mobiltelefon eller tablet) og andre placeringsoplysninger (f.eks. GPS-målinger),fotografier og andet indhold, du deler med os, når du bruger vores tjenester, fødselsdato, adgangskodeoplysninger, svar på sikkerhedsspørgsmål og enhver anden information, du måtte give os.
Vi kan optage eller overvåge opkald, som du modtager fra os eller foretager til os. Vi gør dette af sikkerheds- og træningsformål og for at forbedre de tjenester, vi leverer til dig.
2. Hvad med cookies? Hvad er cookies?
Vi og vores forretningspartnere indsamler oplysninger om din brug af vores onlinetjenester ved hjælp af cookies. Cookies er meget små filer, som sendes af os til din computer eller anden enhed, som vi kan få adgang til, når du besøger vores side i fremtiden. Cookies hjælper os med at huske, hvem du er og andre oplysninger om dine besøg. De kan hjælpe med at vise oplysningerne på et websted på en måde, der matcher dine interesser. De fleste større websteder bruger cookies. For mere information om, hvordan vi bruger cookies, bedes du læse vores cookiepolitik.
3. Hvordan disse oplysninger kan bruges
Når du giver os dine personlige oplysninger, vil vi bruge dem i overensstemmelse med gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger og til de formål, der er angivet i denne politik, på de dataindtastningsformularer, du udfylder, i enhver relevant vilkår og betingelser og på sider eller e-mails, der linker til dataindtastningsformularerne.
Når du bruger vores tjenester:
Hvis du bruger nogen af vores tjenester, tilmelder dig eller deltager i et af vores arrangementer, opretter, ser på eller ændrer dine kontooplysninger eller kontakter din personlige shopper eller et medlem af vores kundeserviceteam, registrerer vi dine personlige oplysninger. Dine oplysninger vil i første omgang blive brugt til at levere de produkter, tjenester eller oplysninger, du har bedt om, og til at give dig en personlig shoppingoplevelse. Vi opbevarer de oplysninger, du giver, og kan bruge dem til flere formål, herunder: (i) regnskab, fakturering, rapportering og revision; (ii) kreditkontrol eller screening; (iii) autentificering og identitetskontrol; (iv) kredit-, debet- eller anden betalingskortverifikation og -screening; (v) inkasso; (vi) sikkerhed, sikkerhed, sundhed, uddannelse, administrative og juridiske formål; vii) datamatching og dedupering, statistisk og markedsanalyse og markedsføringsinformation; (viii) annoncering og markedsføring for os, vores gruppe og tredjeparter; (ix) udvikling, afprøvning og vedligeholdelse af systemer; x) undersøgelser, forskning og udvikling; (xi) kundeundersøgelser; (xii) kundepleje og at hjælpe os i enhver fremtidig omgang med dig, for eksempel ved at identificere dine krav og præferencer; (xiii) hvor det er påkrævet ved lov eller i forbindelse med retssager eller tvister; og (iv) enhver anden brug angivet i vilkår og betingelser for brug af vores tjenester. Til disse formål kan vi videregive dine oplysninger til en eller flere af de andre organisationer, der er anført i afsnittet “hvem vi vil dele dine personlige oplysninger med”.
forskning og udvikling; (xi) kundeundersøgelser; (xii) kundepleje og at hjælpe os i enhver fremtidig omgang med dig, for eksempel ved at identificere dine krav og præferencer; (xiii) hvor det er påkrævet ved lov eller i forbindelse med retssager eller tvister; og (iv) enhver anden brug angivet i vilkår og betingelser for brug af vores tjenester. Til disse formål kan vi videregive dine oplysninger til en eller flere af de andre organisationer, der er anført i afsnittet “hvem vi deler dine personlige oplysninger med”.
forskning og udvikling; (xi) kundeundersøgelser; (xii) kundepleje og at hjælpe os i enhver fremtidig omgang med dig, for eksempel ved at identificere dine krav og præferencer; (xiii) hvor det er påkrævet ved lov eller i forbindelse med retssager eller tvister; og (iv) enhver anden brug angivet i vilkår og betingelser for brug af vores tjenester. Til disse formål kan vi videregive dine oplysninger til en eller flere af de andre organisationer, der er anført i afsnittet “hvem vi vil dele dine personlige oplysninger med”.
og (iv) enhver anden brug angivet i vilkår og betingelser for brug af vores tjenester. Til disse formål kan vi videregive dine oplysninger til en eller flere af de andre organisationer, der er anført i afsnittet “hvem vi deler dine personlige oplysninger med”.
og (iv) enhver anden brug angivet i vilkår og betingelser for brug af vores tjenester. Til disse formål kan vi videregive dine oplysninger til en eller flere af de andre organisationer, der er anført i afsnittet “hvem vi vil dele dine personlige oplysninger med”.
Gemte betalingskortoplysninger vil kun blive delt med vores betalingspartner og ikke med andre tredjeparter og vil kun blive brugt til at behandle din ordre ved hjælp af vores betalingspartners systemer.
Vi kan også brug dine personlige oplysninger til at sende dig marketingopdateringer, som beskrevet i næste afsnit.
Sporing af, hvordan vores onlinetjenester bruges:
Vi indsamler og bruger tredjeparter til at indsamle og dele med os oplysninger fra mange besøgende på vores onlinetjenester og analysere dem for at opbygge et billede af, hvordan folk bruger vores hjemmesider. Dette hjælper os med at forbedre de tjenester, vi tilbyder. Vi kan også give anonyme statistikker om besøgende til andre, velrenommerede organisationer, men de oplysninger, vi giver, vil ikke indeholde detaljer, der ville gøre det muligt for disse organisationer at identificere dig. For mere information om vores brug af cookies, læs venligst vores cookiepolitik.
Tilpasning af vores onlinetjenester og annoncemålretning:
Vi kan bruge de oplysninger, du giver os om dig selv, og de oplysninger, vi indsamler via cookies, når du bruger vores onlinetjenester til at opbygge et billede af dine interesser. Vi kan derefter bruge disse oplysninger til at forsøge at sikre, at når vi sender dig markedsføringskommunikation, og når du besøger vores hjemmesider eller bruger vores onlinetjenester, går du ikke glip af tilbud og information, der kunne interessere dig. Disse oplysninger kan også blive brugt af vores tredjeparts reklamebureauer og netværk til at reklamere for vores egne eller tredjeparts produkter og tjenester til dig, når du besøger tredjeparts websteder og onlinetjenester. Dette kaldes annoncemålretning eller interessebaseret annoncering. For mere information om, hvordan du afviser målrettet annoncering eller interessebaserede annonceringscookies, bedes du læse vores cookiepolitik.
Udtalelser:
Hvis du giver os feedback, kan vi bruge det til at forbedre vores tjenester, og vi kan udgive det online eller offline for at promovere vores forretning og vores tjenester. Vi vil bede om din tilladelse, før vi offentliggør det.
Kommentarer og anmeldelser indsendt til vores onlinetjenester:
Hvis du ønsker at indsende en kommentar eller feedback på en blog eller artikel vist på vores tjenester, kan vi (men er ikke forpligtet til) at offentliggøre din kommentar online eller offline for at promovere vores forretning og vores tjenester. Vi indsamler dit navn eller brugernavn, som vil blive vist ved siden af din kommentar og e-mailadresse, som ikke vil blive offentliggjort, men som vi kan bruge til at kontakte dig i forbindelse med din kommentar.
Mobiltjenester:
Når du anmoder om vores mobiltjenester, beholder vi muligvis dit mobiltelefonnummer, din telefons mærke og model, det operativsystem, der bruges af din telefon og oplysninger om din netværksoperatør, og vi vil knytte en unik identifikator til dit mobiltelefonnummer. Vi gemmer din enheds sprog, app-sprog, land. Vi har brug for disse oplysninger for at kunne levere de funktioner og tjenester, der er aktiveret via vores mobiltjenester, og for at administrere vores mobiltjeneste. Vores Givenchy-mobiltjenester bruger din placering til at vise din nærmeste Givenchy-butik. Vi kan også bruge det til sms eller stemmemarketing og markedsundersøgelser.
Sociale netværk:
Hvis du følger os eller interagerer med os på nogen af vores sider på tredjeparts sociale medieplatforme, såsom Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest og Google+, vil de oplysninger, du giver, være underlagt tredjepartens privatlivspolitik såvel som dette privatliv politik.
Direkte markedsføring:
For information om, hvordan vi kan markedsføre til dig, bedes du læse afsnittet “bestemmelser om markedsføringstilvalg og fravalg”.
Kundeundersøgelser:
Nu og da kan vi bede dig om din mening om vores tjenester og de produkter, du har købt gennem vores tjenester. Når vi laver undersøgelser eller undersøgelser,
4. Hvem deler vi dine personlige oplysninger med
Vi deler dine oplysninger med andre virksomheder i vores gruppe, som kan bruge dem til deres egne forretningsformål, som angivet i deres privatlivspolitik. Disse formål kan omfatte finansiel rapportering og analyse, strategisk planlægning, udvikling af kundesegmentering og målinger for at give et ensartet overblik over vores kundebase, forskning og analyser, for at hjælpe os med at finde de rigtige produkter i fremtiden og komme med bedre produktanbefalinger, mere effektive målretning af vores marketingkampagner, skabelse af inspirerende indhold og redaktionelle funktioner, udvikling af nye produkter og samarbejdsmuligheder med designerbrands. Det vil også blive brugt til at levere mere skræddersyet markedsføring via telefon, post, e-mail, SMS eller på anden måde (elektronisk eller på anden måde), og du accepterer udtrykkeligt en sådan brug.
Fra tid til anden kan vi engagere tredjeparts forretningspartnere til at give oplysninger om dig eller for at indsamle personlige oplysninger på vores vegne. Vi kan også dele eller matche dine data med tredjeparts forretningspartnere for at give dig de produkter, tjenester eller oplysninger, du beder om, eller for interessebaseret annoncering. Vi kan videregive dine oplysninger til en eller flere af følgende organisationer: (i) databehandlingsvirksomheder, posthuse og andre tredjepartsleverandører, der arbejder på vores gruppes vegne; (ii) reklamebureauer og andre reklameformidlere; (iii) kreditoplysnings- eller bedrageriforebyggende agenturer, som kan føre en fortegnelse over disse oplysninger; (iv) forskerstuderende, universiteter og andre forsknings- og udviklingsorganisationer; (v) regulerende organer, regeringer og håndhævelsesorganer, såsom politiet.
Nu og da modtager vi anmodninger om oplysninger fra offentlige myndigheder, politiet og andre håndhævende myndigheder. Hvis dette sker, og der er et ordentligt juridisk grundlag for at give dine personlige oplysninger, vil vi give dem til den organisation, der beder om det.
Vi samler oplysninger om webstedstrafik, salg, ønskelister og andet kommercielle oplysninger, som vi kan videregive til tredjeparter, men disse oplysninger omfatter ikke nogen detaljer, der kan identificere dig personligt.
5. Hvor vi behandler dine personlige oplysninger
Når vi bruger dine oplysninger som beskrevet i denne politik, kan dette indebære, at dine oplysninger sendes uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når vi gør dette, sørger vi for, at der tages passende skridt til at beskytte dine personlige oplysninger og dine rettigheder. Ved at give os dine personlige oplysninger accepterer du, at vi må overføre, opbevare og behandle dine oplysninger uden for EØS. Regeringer i visse lande som f.eks. USA har brede beføjelser til at få adgang til data til sikkerhed, kriminalitetsforebyggelse og afsløring og retshåndhævelsesformål.
6. Markedsføringstilvalg og fravalg
Vi tilbyder dig chancen for at modtage nyheder og modeopdateringer, som vi, afhængigt af dine præferencer, vil diskutere med dig via telefon eller live chat eller sende til dig via e-mail, SMS og/eller direct mail. Disse omfatter advarsler om nye produkter, funktioner, forbedringer, særlige tilbud, opgraderingsmuligheder, konkurrencer, begivenheder af interesse og enkeltstående markedsføringskampagner. Du kan fravælge at modtage disse opdateringer, hvis du ønsker det.
Vi eller vores tredjeparts forretningspartnere kan også spørge dig, om du ønsker at modtage markedsføring, hvis du deltager i en kampagne eller deltager i en begivenhed smidt eller sponsoreret af os. Andre virksomheder i vores gruppe kan også videregive dine personlige oplysninger til os til brug for markedsføring.
Marketingkommunikation, du abonnerer på, vil kun blive sendt af vores gruppe.<
Du har ret til at bede os om ikke at bruge dine personlige oplysninger til markedsføring. Vi vil til enhver tid tilbyde dig muligheden for at afmelde enhver tjeneste eller opdatering, som du har tilmeldt dig, hvis du ombestemmer dig. Når du modtager direkte markedsføring fra os, fortæller vi dig, hvordan du afmelder dig. Alternativt kan du ændre dine markedsføringspræferencer ved at logge ind på Min konto. For at fravælge direct mail skal du kontakte vores kundeserviceteam:
For Albuebeskytter Butik, på eller via e-mail på [email protected].
Hvis du fortæller os, at du ikke ønsker at modtage direkte markedsføring, vil vi stadig kontakte dig for at forsyne dig med produkter og tjenester, du efterspørger, og til administrationsformål
7. Hvordan du kan få adgang til dine personlige oplysninger og holde dem opdateret
Du har ret til at se oplysninger, vi har om dig, med nogle undtagelser, som er beskrevet i lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du ønsker en kopi af dine personlige oplysninger, bedes du kontakte vores privatlivsansvarlige på [email protected]. Du skal betale et ekspeditionsgebyr.
Du har ret til at gennemgå og opdatere dine personlige oplysninger. Hvis du af en eller anden grund er bekymret for, at de personlige oplysninger, vi opbevarer, ikke er korrekte, bedes du besøge vores onlinetjenester, og efter at have logget ind på webstedet ved hjælp af “Log ind”-menuen på startsiden, vil dine personlige oplysninger blive gjort tilgængelige for gennemgang og ændre i afsnittet “Min konto”. Kun du eller, efter din anmodning, vores kundeserviceteam, kan få adgang til dine personlige data fra vores onlinetjenester ved hjælp af dit bruger-id og adgangskode. Oplysninger kan ændres online i “Mine detaljer”, “Forsendelsesoplysninger” og “Mine e-mail-præferencer”. Du kan ændre eller slette gemte kredit-/betalingskortoplysninger, hver gang du foretager et køb. Du vil også være i stand til at slette gemte kredit-/betalingskortoplysninger ved at tilføje eller redigere en forsendelses-/faktureringsadresse. Hvis du ændrer din fakturerings- eller leveringsadresse, mens din ordre stadig behandles, vil ordren blive genbehandlet gennem sikkerhedsvalideringstjek. Hvis du foretrækker det, kan du kontakte os via e-mail på [email protected], og vi vil ændre dine personlige oplysninger.
Vores Live Chat-udbyder gemmer alle chatsamtaler i 13 måneder. For at modtage en kopi af din chatsamtale skal du blot anmode om dette, når du afslutter Live Chat eller kontakte vores kundeserviceteam ved at sende en e-mail til [email protected]
8. Beskyttelse af dine personlige oplysninger
Vi vil tage rimelig omhu for at opretholde passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre sikkerheden, integriteten og privatlivets fred for de oplysninger, du har givet os. Vi har indført teknologi- og sikkerhedspolitikker, som er designet til at beskytte de personlige oplysninger, vi har om dig. Vi følger også de sikkerhedsprocedurer, som gældende privatlivslovgivning kræver. Disse dækker lagring, brug og frigivelse af enhver information, du har givet, samt foranstaltninger designet til at forhindre uautoriseret adgang eller brug. Når du afgiver en ordre eller får adgang til dine kontooplysninger, bruger vi en Secure Socket Layer (SSL)-kryptering, som krypterer dine oplysninger, før de sendes til os for at beskytte dem mod uautoriseret brug.
9. Hvorfor vi link til andre websteder
Vores onlinetjenester indeholder hyperlinks til websteder, der ejes og drives af andre organisationer. Disse websteder har deres egne privatlivs- og cookiepolitikker, og vi opfordrer dig til at læse dem. De kontrollerer, hvordan dine personlige oplysninger bruges, når du giver dem til disse andre organisationer, eller de indsamler dem med cookies. Vi godkender ikke andre websteder, og vi er ikke ansvarlige for information, materiale, produkter eller tjenester, der er på eller tilgængelige via disse websteder, eller for privatlivspraksis på websteder, der drives af andre organisationer. Hvis du bruger disse andre websteder, gør du det på egen risiko.
10. Hvordan vi kan foretage ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, så du måske ønsker at tjekke den, hver gang du giver os personlige oplysninger eller bruger vores websteder.
11. Hvor og hvordan man kan stille spørgsmål eller kontakte os om denne politik
Hvis du har brug for yderligere information om vores privatlivspolitik, skal du gå til hjælpesektionen på vores websteder, hvor ofte stillede spørgsmål (FAQ’er) besvares. Vi glæder os over dine spørgsmål, kommentarer og anmodninger om denne privatlivspolitik. Hvis du har brug for flere oplysninger, bedes du kontakte vores privatlivsansvarlige på [email protected]
Hvis du ønsker at tale med en kundeservicerepræsentant, bedes du ringe til os på +44 330 022 5705 eller via e-mail på 8 Beskyttelse af dine personlige oplysninger
Vi vil tage rimelig omhu for at opretholde passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre sikkerheden, integriteten og privatlivets fred for de oplysninger, du har givet os. Vi har indført teknologi- og sikkerhedspolitikker, som er designet til at beskytte de personlige oplysninger, vi har om dig. Vi følger også de sikkerhedsprocedurer, som gældende privatlivslovgivning kræver. Disse dækker lagring, brug og frigivelse af enhver information, du har givet, samt foranstaltninger designet til at forhindre uautoriseret adgang eller brug. Når du afgiver en ordre eller får adgang til dine kontooplysninger, bruger vi en Secure Socket Layer (SSL)-kryptering, som krypterer dine oplysninger, før de sendes til os for at beskytte dem mod uautoriseret brug.
9. Hvorfor vi link til andre websteder
Vores onlinetjenester indeholder hyperlinks til websteder, der ejes og drives af andre organisationer. Disse websteder har deres egne privatlivs- og cookiepolitikker, og vi opfordrer dig til at læse dem. De kontrollerer, hvordan dine personlige oplysninger bruges, når du giver dem til disse andre organisationer, eller de indsamler dem med cookies. Vi godkender ikke andre websteder, og vi er ikke ansvarlige for information, materiale, produkter eller tjenester, der er på eller tilgængelige via disse websteder, eller for privatlivspraksis på websteder, der drives af andre organisationer. Hvis du bruger disse andre websteder, gør du det på egen risiko.
10. Hvordan vi kan foretage ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, så du måske ønsker at tjekke den, hver gang du giver os personlige oplysninger eller bruger vores websteder.
11. Hvor og hvordan kan du stille spørgsmål eller kontakte os om denne politik
Hvis du har brug for yderligere information om vores privatlivspolitik, bedes du gå til hjælpesektionen på vores websteder, hvor ofte stillede spørgsmål (FAQ’er) besvares. Vi glæder os over dine spørgsmål, kommentarer og anmodninger om denne privatlivspolitik. Hvis du har brug for flere oplysninger, bedes du kontakte vores privatlivsansvarlige på [email protected]
Hvis du ønsker at tale med en kundeservicerepræsentant, bedes du ringe til os på eller via e-mail på [email protected].
Dato: 9. maj 2016
Denne hjemmeside ejes og drives af Albuebeskytter Butik(“vi”, “vores”, “os”), . Hvis vi bruger udtrykket “vores koncern”, betyder det os og vores datterselskaber, vores ultimative holdingselskab og dets datterselskaber (eller et hvilket som helst af dem). Udtrykket “vores onlinetjenester” refererer til Albuebeskytter Butik, vores mobil- og tabletapplikationer, vores sider på tredjeparts sociale medieplatforme såsom Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest og Google+ og alle andre websteder eller apps, vi ejer eller driver fra tid til anden til tid. Udtrykket “vores tjenester” refererer til vores onlinetjenester og enhver af vores andre produkter og tjenester, såsom PORTER magazine, der tilbydes fra tid til anden. Hvis du bruger nogen af vores tjenester, vil vi henvise til dig ved at bruge udtrykkene “bruger”, “besøgende”, “dig”, “din”, “din” i denne politik.< Vi respekterer vores besøgendes privatlivsrettigheder og anerkender vigtigheden af at beskytte de oplysninger, der indsamles om dem. Denne privatlivspolitik handler om, hvordan vi indsamler, opbevarer og bruger de personlige oplysninger, som du giver os.
Hvis du er under 16 år, skal du informere en forælder eller værge om vores privatlivspolitik for at få deres samtykke til privatlivspolitikken, før du registrerer dig, abonnerer eller afgiver en ordre hos os.
1. Hvilke personlige data indsamler vi fra dig og hvordan?
Vi indsamler personlige oplysninger om dig, når du tilmelder dig eller abonnerer på en af vores tjenester, afgiver en ordre, køber et gavekort, bruger vores onlinetjenester, interagerer med os på anden måde, såsom via sociale medier, klikker på en annonce, der vi lægger på vores eller en andens hjemmeside, bruger vores personlige indkøbstjenester, beder om information eller assistance, giver os en vidnesbyrd eller anden feedback, kommenterer på alle blogs eller artikler i vores tjenester, deltager i en begivenhed, som vi afholder eller sponsorerer, deltager i konkurrencer eller særlige kampagner, tilmelde dig vores særlige tilbud eller andre opdateringer, deltage i forskningspaneler eller udfylde undersøgelser. Ved at registrere, abonnere eller bruge vores tjenester, giver du samtykke til brugen af dine personlige data i overensstemmelse med denne politik. Vi kan også modtage oplysninger om dig fra vores gruppe og fra tredjeparter,
De oplysninger, vi indsamler og opbevarer om dig, kan omfatte dit navn, e-mailadresse, telefon- og mobiltelefonnumre, hjemmeadresse, forsendelses- og betalingskortfaktureringsadresse, betalingskortoplysninger, IP-adresse, søgekriterier, indkøbshistorik, indkøbspræferencer, størrelser, svar på forskningspaneler og undersøgelser, hvilken type browser du bruger (en browser er det program, du bruger til at se på websteder, såsom Internet Explorer, Firefox eller Safari), de tidspunkter, hvor du får adgang til webstedet, og hvor længe, henviser du URL (webstedet, du kommer fra for at nå vores websted), celle-id’er (disse er de unikke identifikatorer for de telekommunikationstårne, der bruges af din mobiltelefon, når du bruger vores placeringsbaserede tjenester på din mobiltelefon eller tablet) og andre placeringsoplysninger (f.eks. GPS-målinger),fotografier og andet indhold, du deler med os, når du bruger vores tjenester, fødselsdato, adgangskodeoplysninger, svar på sikkerhedsspørgsmål og enhver anden information, du måtte give os.
Vi kan optage eller overvåge opkald, som du modtager fra os eller foretager til os. Vi gør dette af sikkerheds- og træningsformål og for at forbedre de tjenester, vi leverer til dig.
2. Hvad med cookies? Hvad er cookies?
Vi og vores forretningspartnere indsamler oplysninger om din brug af vores onlinetjenester ved hjælp af cookies. Cookies er meget små filer, som sendes af os til din computer eller anden enhed, som vi kan få adgang til, når du besøger vores side i fremtiden. Cookies hjælper os med at huske, hvem du er og andre oplysninger om dine besøg. De kan hjælpe med at vise oplysningerne på et websted på en måde, der matcher dine interesser. De fleste større websteder bruger cookies. For mere information om, hvordan vi bruger cookies, bedes du læse vores cookiepolitik.
3. Hvordan disse oplysninger kan bruges
Når du giver os dine personlige oplysninger, vil vi bruge dem i overensstemmelse med gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger og til de formål, der er angivet i denne politik, på de dataindtastningsformularer, du udfylder, i enhver relevant vilkår og betingelser og på sider eller e-mails, der linker til dataindtastningsformularerne.
Når du bruger vores tjenester:
Hvis du bruger nogen af vores tjenester, tilmelder dig eller deltager i et af vores arrangementer, opretter, ser på eller ændrer dine kontooplysninger eller kontakter din personlige shopper eller et medlem af vores kundeserviceteam, registrerer vi dine personlige oplysninger. Dine oplysninger vil i første omgang blive brugt til at levere de produkter, tjenester eller oplysninger, du har bedt om, og til at give dig en personlig shoppingoplevelse. Vi opbevarer de oplysninger, du giver, og kan bruge dem til flere formål, herunder: (i) regnskab, fakturering, rapportering og revision; (ii) kreditkontrol eller screening; (iii) autentificering og identitetskontrol; (iv) kredit-, debet- eller anden betalingskortverifikation og -screening; (v) inkasso; (vi) sikkerhed, sikkerhed, sundhed, uddannelse, administrative og juridiske formål; vii) datamatching og dedupering, statistisk og markedsanalyse og markedsføringsinformation; (viii) annoncering og markedsføring for os, vores gruppe og tredjeparter; (ix) udvikling, afprøvning og vedligeholdelse af systemer; x) undersøgelser, forskning og udvikling; (xi) kundeundersøgelser; (xii) kundepleje og at hjælpe os i enhver fremtidig omgang med dig, for eksempel ved at identificere dine krav og præferencer; (xiii) hvor det er påkrævet ved lov eller i forbindelse med retssager eller tvister; og (iv) enhver anden brug angivet i vilkår og betingelser for brug af vores tjenester. Til disse formål kan vi videregive dine oplysninger til en eller flere af de andre organisationer, der er anført i afsnittet “hvem vi vil dele dine personlige oplysninger med”.
forskning og udvikling; (xi) kundeundersøgelser; (xii) kundepleje og at hjælpe os i enhver fremtidig omgang med dig, for eksempel ved at identificere dine krav og præferencer; (xiii) hvor det er påkrævet ved lov eller i forbindelse med retssager eller tvister; og (iv) enhver anden brug angivet i vilkår og betingelser for brug af vores tjenester. Til disse formål kan vi videregive dine oplysninger til en eller flere af de andre organisationer, der er anført i afsnittet “hvem vi deler dine personlige oplysninger med”.
forskning og udvikling; (xi) kundeundersøgelser; (xii) kundepleje og at hjælpe os i enhver fremtidig omgang med dig, for eksempel ved at identificere dine krav og præferencer; (xiii) hvor det er påkrævet ved lov eller i forbindelse med retssager eller tvister; og (iv) enhver anden brug angivet i vilkår og betingelser for brug af vores tjenester. Til disse formål kan vi videregive dine oplysninger til en eller flere af de andre organisationer, der er anført i afsnittet “hvem vi vil dele dine personlige oplysninger med”.
og (iv) enhver anden brug angivet i vilkår og betingelser for brug af vores tjenester. Til disse formål kan vi videregive dine oplysninger til en eller flere af de andre organisationer, der er anført i afsnittet “hvem vi deler dine personlige oplysninger med”.
og (iv) enhver anden brug angivet i vilkår og betingelser for brug af vores tjenester. Til disse formål kan vi videregive dine oplysninger til en eller flere af de andre organisationer, der er anført i afsnittet “hvem vi vil dele dine personlige oplysninger med”.
Gemte betalingskortoplysninger vil kun blive delt med vores betalingspartner og ikke med andre tredjeparter og vil kun blive brugt til at behandle din ordre ved hjælp af vores betalingspartners systemer.
Vi kan også brug dine personlige oplysninger til at sende dig marketingopdateringer, som beskrevet i næste afsnit.
Sporing af, hvordan vores onlinetjenester bruges:
Vi indsamler og bruger tredjeparter til at indsamle og dele med os oplysninger fra mange besøgende på vores onlinetjenester og analysere dem for at opbygge et billede af, hvordan folk bruger vores hjemmesider. Dette hjælper os med at forbedre de tjenester, vi tilbyder. Vi kan også give anonyme statistikker om besøgende til andre, velrenommerede organisationer, men de oplysninger, vi giver, vil ikke indeholde detaljer, der ville gøre det muligt for disse organisationer at identificere dig. For mere information om vores brug af cookies, læs venligst vores cookiepolitik.
Tilpasning af vores onlinetjenester og annoncemålretning:
Vi kan bruge de oplysninger, du giver os om dig selv, og de oplysninger, vi indsamler via cookies, når du bruger vores onlinetjenester til at opbygge et billede af dine interesser. Vi kan derefter bruge disse oplysninger til at forsøge at sikre, at når vi sender dig markedsføringskommunikation, og når du besøger vores hjemmesider eller bruger vores onlinetjenester, går du ikke glip af tilbud og information, der kunne interessere dig. Disse oplysninger kan også blive brugt af vores tredjeparts reklamebureauer og netværk til at reklamere for vores egne eller tredjeparts produkter og tjenester til dig, når du besøger tredjeparts websteder og onlinetjenester. Dette kaldes annoncemålretning eller interessebaseret annoncering. For mere information om, hvordan du afviser målrettet annoncering eller interessebaserede annonceringscookies, bedes du læse vores cookiepolitik.
Udtalelser:
Hvis du giver os feedback, kan vi bruge det til at forbedre vores tjenester, og vi kan udgive det online eller offline for at promovere vores forretning og vores tjenester. Vi vil bede om din tilladelse, før vi offentliggør det.
Kommentarer og anmeldelser indsendt til vores onlinetjenester:
Hvis du ønsker at indsende en kommentar eller feedback på en blog eller artikel vist på vores tjenester, kan vi (men er ikke forpligtet til) at offentliggøre din kommentar online eller offline for at promovere vores forretning og vores tjenester. Vi indsamler dit navn eller brugernavn, som vil blive vist ved siden af din kommentar og e-mailadresse, som ikke vil blive offentliggjort, men som vi kan bruge til at kontakte dig i forbindelse med din kommentar.
Mobiltjenester:
Når du anmoder om vores mobiltjenester, beholder vi muligvis dit mobiltelefonnummer, din telefons mærke og model, det operativsystem, der bruges af din telefon og oplysninger om din netværksoperatør, og vi vil knytte en unik identifikator til dit mobiltelefonnummer. Vi gemmer din enheds sprog, app-sprog, land. Vi har brug for disse oplysninger for at kunne levere de funktioner og tjenester, der er aktiveret via vores mobiltjenester, og for at administrere vores mobiltjeneste. Vores Givenchy-mobiltjenester bruger din placering til at vise din nærmeste Givenchy-butik. Vi kan også bruge det til sms eller stemmemarketing og markedsundersøgelser.
Sociale netværk:
Hvis du følger os eller interagerer med os på nogen af vores sider på tredjeparts sociale medieplatforme, såsom Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest og Google+, vil de oplysninger, du giver, være underlagt tredjepartens privatlivspolitik såvel som dette privatliv politik.
Direkte markedsføring:
For information om, hvordan vi kan markedsføre til dig, bedes du læse afsnittet “bestemmelser om markedsføringstilvalg og fravalg”.
Kundeundersøgelser:
Nu og da kan vi bede dig om din mening om vores tjenester og de produkter, du har købt gennem vores tjenester. Når vi laver undersøgelser eller undersøgelser,
4. Hvem deler vi dine personlige oplysninger med
Vi deler dine oplysninger med andre virksomheder i vores gruppe, som kan bruge dem til deres egne forretningsformål, som angivet i deres privatlivspolitik. Disse formål kan omfatte finansiel rapportering og analyse, strategisk planlægning, udvikling af kundesegmentering og målinger for at give et ensartet overblik over vores kundebase, forskning og analyser, for at hjælpe os med at finde de rigtige produkter i fremtiden og komme med bedre produktanbefalinger, mere effektive målretning af vores marketingkampagner, skabelse af inspirerende indhold og redaktionelle funktioner, udvikling af nye produkter og samarbejdsmuligheder med designerbrands. Det vil også blive brugt til at levere mere skræddersyet markedsføring via telefon, post, e-mail, SMS eller på anden måde (elektronisk eller på anden måde), og du accepterer udtrykkeligt en sådan brug.
Fra tid til anden kan vi engagere tredjeparts forretningspartnere til at give oplysninger om dig eller for at indsamle personlige oplysninger på vores vegne. Vi kan også dele eller matche dine data med tredjeparts forretningspartnere for at give dig de produkter, tjenester eller oplysninger, du beder om, eller for interessebaseret annoncering. Vi kan videregive dine oplysninger til en eller flere af følgende organisationer: (i) databehandlingsvirksomheder, posthuse og andre tredjepartsleverandører, der arbejder på vores gruppes vegne; (ii) reklamebureauer og andre reklameformidlere; (iii) kreditoplysnings- eller bedrageriforebyggende agenturer, som kan føre en fortegnelse over disse oplysninger; (iv) forskerstuderende, universiteter og andre forsknings- og udviklingsorganisationer; (v) regulerende organer, regeringer og håndhævelsesorganer, såsom politiet.
Nu og da modtager vi anmodninger om oplysninger fra offentlige myndigheder, politiet og andre håndhævende myndigheder. Hvis dette sker, og der er et ordentligt juridisk grundlag for at give dine personlige oplysninger, vil vi give dem til den organisation, der beder om det.
Vi samler oplysninger om webstedstrafik, salg, ønskelister og andet kommercielle oplysninger, som vi kan videregive til tredjeparter, men disse oplysninger omfatter ikke nogen detaljer, der kan identificere dig personligt.
5. Hvor vi behandler dine personlige oplysninger
Når vi bruger dine oplysninger som beskrevet i denne politik, kan dette indebære, at dine oplysninger sendes uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når vi gør dette, sørger vi for, at der tages passende skridt til at beskytte dine personlige oplysninger og dine rettigheder. Ved at give os dine personlige oplysninger accepterer du, at vi må overføre, opbevare og behandle dine oplysninger uden for EØS. Regeringer i visse lande som f.eks. USA har brede beføjelser til at få adgang til data til sikkerhed, kriminalitetsforebyggelse og afsløring og retshåndhævelsesformål.
6. Markedsføringstilvalg og fravalg
Vi tilbyder dig chancen for at modtage nyheder og modeopdateringer, som vi, afhængigt af dine præferencer, vil diskutere med dig via telefon eller live chat eller sende til dig via e-mail, SMS og/eller direct mail. Disse omfatter advarsler om nye produkter, funktioner, forbedringer, særlige tilbud, opgraderingsmuligheder, konkurrencer, begivenheder af interesse og enkeltstående markedsføringskampagner. Du kan fravælge at modtage disse opdateringer, hvis du ønsker det.
Vi eller vores tredjeparts forretningspartnere kan også spørge dig, om du ønsker at modtage markedsføring, hvis du deltager i en kampagne eller deltager i en begivenhed smidt eller sponsoreret af os. Andre virksomheder i vores gruppe kan også videregive dine personlige oplysninger til os til brug for markedsføring.
Marketingkommunikation, du abonnerer på, vil kun blive sendt af vores gruppe.<
Du har ret til at bede os om ikke at bruge dine personlige oplysninger til markedsføring. Vi vil til enhver tid tilbyde dig muligheden for at afmelde enhver tjeneste eller opdatering, som du har tilmeldt dig, hvis du ombestemmer dig. Når du modtager direkte markedsføring fra os, fortæller vi dig, hvordan du afmelder dig. Alternativt kan du ændre dine markedsføringspræferencer ved at logge ind på Min konto. For at fravælge direct mail skal du kontakte vores kundeserviceteam:
For Albuebeskytter Butik, på eller via e-mail på [email protected].
Hvis du fortæller os, at du ikke ønsker at modtage direkte markedsføring, vil vi stadig kontakte dig for at forsyne dig med produkter og tjenester, du efterspørger, og til administrationsformål
7. Hvordan du kan få adgang til dine personlige oplysninger og holde dem opdateret
Du har ret til at se oplysninger, vi har om dig, med nogle undtagelser, som er beskrevet i lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du ønsker en kopi af dine personlige oplysninger, bedes du kontakte vores privatlivsansvarlige på [email protected]. Du skal betale et ekspeditionsgebyr.
Du har ret til at gennemgå og opdatere dine personlige oplysninger. Hvis du af en eller anden grund er bekymret for, at de personlige oplysninger, vi opbevarer, ikke er korrekte, bedes du besøge vores onlinetjenester, og efter at have logget ind på webstedet ved hjælp af “Log ind”-menuen på startsiden, vil dine personlige oplysninger blive gjort tilgængelige for gennemgang og ændre i afsnittet “Min konto”. Kun du eller, efter din anmodning, vores kundeserviceteam, kan få adgang til dine personlige data fra vores onlinetjenester ved hjælp af dit bruger-id og adgangskode. Oplysninger kan ændres online i “Mine detaljer”, “Forsendelsesoplysninger” og “Mine e-mail-præferencer”. Du kan ændre eller slette gemte kredit-/betalingskortoplysninger, hver gang du foretager et køb. Du vil også være i stand til at slette gemte kredit-/betalingskortoplysninger ved at tilføje eller redigere en forsendelses-/faktureringsadresse. Hvis du ændrer din fakturerings- eller leveringsadresse, mens din ordre stadig behandles, vil ordren blive genbehandlet gennem sikkerhedsvalideringstjek. Hvis du foretrækker det, kan du kontakte os via e-mail på [email protected], og vi vil ændre dine personlige oplysninger.
Vores Live Chat-udbyder gemmer alle chatsamtaler i 13 måneder. For at modtage en kopi af din chatsamtale skal du blot anmode om dette, når du afslutter Live Chat eller kontakte vores kundeserviceteam ved at sende en e-mail til [email protected]
8. Beskyttelse af dine personlige oplysninger
Vi vil tage rimelig omhu for at opretholde passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre sikkerheden, integriteten og privatlivets fred for de oplysninger, du har givet os. Vi har indført teknologi- og sikkerhedspolitikker, som er designet til at beskytte de personlige oplysninger, vi har om dig. Vi følger også de sikkerhedsprocedurer, som gældende privatlivslovgivning kræver. Disse dækker lagring, brug og frigivelse af enhver information, du har givet, samt foranstaltninger designet til at forhindre uautoriseret adgang eller brug. Når du afgiver en ordre eller får adgang til dine kontooplysninger, bruger vi en Secure Socket Layer (SSL)-kryptering, som krypterer dine oplysninger, før de sendes til os for at beskytte dem mod uautoriseret brug.
9. Hvorfor vi link til andre websteder
Vores onlinetjenester indeholder hyperlinks til websteder, der ejes og drives af andre organisationer. Disse websteder har deres egne privatlivs- og cookiepolitikker, og vi opfordrer dig til at læse dem. De kontrollerer, hvordan dine personlige oplysninger bruges, når du giver dem til disse andre organisationer, eller de indsamler dem med cookies. Vi godkender ikke andre websteder, og vi er ikke ansvarlige for information, materiale, produkter eller tjenester, der er på eller tilgængelige via disse websteder, eller for privatlivspraksis på websteder, der drives af andre organisationer. Hvis du bruger disse andre websteder, gør du det på egen risiko.
10. Hvordan vi kan foretage ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, så du måske ønsker at tjekke den, hver gang du giver os personlige oplysninger eller bruger vores websteder.
11. Hvor og hvordan man kan stille spørgsmål eller kontakte os om denne politik
Hvis du har brug for yderligere information om vores privatlivspolitik, skal du gå til hjælpesektionen på vores websteder, hvor ofte stillede spørgsmål (FAQ’er) besvares. Vi glæder os over dine spørgsmål, kommentarer og anmodninger om denne privatlivspolitik. Hvis du har brug for flere oplysninger, bedes du kontakte vores privatlivsansvarlige på [email protected]
Hvis du ønsker at tale med en kundeservicerepræsentant, bedes du ringe til os på +44 330 022 5705 eller via e-mail på 8 Beskyttelse af dine personlige oplysninger
Vi vil tage rimelig omhu for at opretholde passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre sikkerheden, integriteten og privatlivets fred for de oplysninger, du har givet os. Vi har indført teknologi- og sikkerhedspolitikker, som er designet til at beskytte de personlige oplysninger, vi har om dig. Vi følger også de sikkerhedsprocedurer, som gældende privatlivslovgivning kræver. Disse dækker lagring, brug og frigivelse af enhver information, du har givet, samt foranstaltninger designet til at forhindre uautoriseret adgang eller brug. Når du afgiver en ordre eller får adgang til dine kontooplysninger, bruger vi en Secure Socket Layer (SSL)-kryptering, som krypterer dine oplysninger, før de sendes til os for at beskytte dem mod uautoriseret brug.
9. Hvorfor vi link til andre websteder
Vores onlinetjenester indeholder hyperlinks til websteder, der ejes og drives af andre organisationer. Disse websteder har deres egne privatlivs- og cookiepolitikker, og vi opfordrer dig til at læse dem. De kontrollerer, hvordan dine personlige oplysninger bruges, når du giver dem til disse andre organisationer, eller de indsamler dem med cookies. Vi godkender ikke andre websteder, og vi er ikke ansvarlige for information, materiale, produkter eller tjenester, der er på eller tilgængelige via disse websteder, eller for privatlivspraksis på websteder, der drives af andre organisationer. Hvis du bruger disse andre websteder, gør du det på egen risiko.
10. Hvordan vi kan foretage ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, så du måske ønsker at tjekke den, hver gang du giver os personlige oplysninger eller bruger vores websteder.
11. Hvor og hvordan kan du stille spørgsmål eller kontakte os om denne politik
Hvis du har brug for yderligere information om vores privatlivspolitik, bedes du gå til hjælpesektionen på vores websteder, hvor ofte stillede spørgsmål (FAQ’er) besvares. Vi glæder os over dine spørgsmål, kommentarer og anmodninger om denne privatlivspolitik. Hvis du har brug for flere oplysninger, bedes du kontakte vores privatlivsansvarlige på [email protected]
Hvis du ønsker at tale med en kundeservicerepræsentant, bedes du ringe til os på eller via e-mail på [email protected].